Sondage de satisfaction à la suite d'une demande de permis assujettie au PIIA

Sondage de satisfaction à la suite d'une demande de permis assujettie au PIIA

Sondage de satisfaction à la suite d'une demande de permis assujettie au PIIA

Vous avez récemment déposé une demande de permis assujettie au règlement RV-2017-17-66 sur les plans d’implantation et d’intégration architecturale. Dans le souci d’offrir un service de qualité, la Direction de l’urbanisme de la Ville de Lévis sollicite votre participation pour répondre à un court sondage.

Ce dernier a pour but de mieux connaître le degré de satisfaction des citoyens concernant le traitement de leur demande, dans une perspective d’amélioration continue.

Le sondage ne prendra qu'au plus cinq minutes et les résultats nous seront très utiles afin de nous ajuster aux préoccupations de la population.

Nous vous remercions sincèrement de votre collaboration.

Veuillez noter que les questions suivies d'un astérisque (*) sont obligatoires.

  • Avant de déposer votre demande, vous êtes vous renseigné sur la façon de procéder? *
    Avant de déposer votre demande, vous êtes vous renseigné sur la façon de procéder?
  • De quelle manière avez-vous obtenu l’information? *
    De quelle manière avez-vous obtenu l’information?
  • Les renseignements obtenus ont-ils répondu à vos questions? *
    Les renseignements obtenus ont-ils répondu à vos questions?
  • Une telle demande nécessite un suivi particulier auquel une ville ne peut se soustraire en raison des lois gouvernementales. Lors du dépôt de votre demande, vous a-t-on expliqué le processus de suivi d’une telle demande? *
    Une telle demande nécessite un suivi particulier auquel une ville ne peut se soustraire en raison des lois gouvernementales. Lors du dépôt de votre demande, vous a-t-on expliqué le processus de suivi d’une telle demande?
  • Ces informations ont-elles été claires pour vous? *
    Ces informations ont-elles été claires pour vous?
  • Lors du dépôt de votre demande, est-ce qu’on vous a informé du délai nécessaire au traitement de celle-ci? *
    Lors du dépôt de votre demande, est-ce qu’on vous a informé du délai nécessaire au traitement de celle-ci?
  • Globalement, pendant le processus de traitement de votre demande, avez-vous reçu un service adéquat de la part du personnel de la Direction de l’urbanisme ? *
    Globalement, pendant le processus de traitement de votre demande, avez-vous reçu un service adéquat de la part du personnel de la Direction de l’urbanisme ?
  • Avez-vous apprécié les conseils ou les alternatives proposés par le personnel de la Direction de l’urbanisme qui a traité votre demande? *
    Avez-vous apprécié les conseils ou les alternatives proposés par le personnel de la Direction de l’urbanisme qui a traité votre demande?
  • Si vous deviez déposer une demande semblable dans le futur, avez-vous l’impression d'être suffisamment outillé et de bien comprendre le processus? *
    Si vous deviez déposer une demande semblable dans le futur, avez-vous l’impression d'être suffisamment outillé et de bien comprendre le processus?
  • Dans l’ensemble, quel est votre degré de satisfaction? *
    Dans l’ensemble, quel est votre degré de satisfaction?

  • Veuillez noter que ce sondage est anonyme. Nous vous encourageons à laisser votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que l'adresse de votre demande de permis dans les commentaires si vous souhaitez que nous communiquions avec vous.

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